Passageiros e familiares das 62 vítimas fatais do acidente de 9 de agosto, em Vinhedo (SP), questionam a falta de clareza na comunicação sobre qual companhia seria responsável pelo serviço.
Conforme os relatos, parte das compras teriam sido feitas pelo site da Latam, mas o voo foi operado pela Voepass, sem que os passageiros fossem avisados previamente sobre a mudança.
A notificação dada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) concede o prazo de 48h para que as empresas expliquem a relação comercial. O prazo se encerra na próxima sexta-feira (20).
O objetivo é que as empresas esclareçam a relação contratual, especialmente a respeito do funcionamento da comunicação com os passageiros sobre a responsabilidade pela operação do voo.
A Senacon questiona também o número de passageiros que adquiriu as passagens aéreas diretamente pelo site da Latam; como é dividida a responsabilidade entre as duas empresas nesse tipo de relação comercial; quais são as condições e a vigência do contrato firmado e o teor da negociação aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica.
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1 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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2 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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3 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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4 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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5 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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6 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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10 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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11 de 19 Um avião da Voepass caiu no início da tarde desta sexta-feira (9) em Vinhedo, no interior de São Paulo. O avião tinha 62 pessoas a bordo, sendo 58 passageiros e quatro tripulantes. Segundo a prefeitura, ninguém sobreviveu. O voo 2283 saiu de Cascavel (PR) e iria para Guarulhos. O avião acidentado, prefixo PS-VPB, é um ATR 72-500. Imagens de redes sociais registraram a queda. Reprodução
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12 de 19 Site de monitoramento mostra que o avião perdeu controle após chegar em Vinhedo Reprodução/Flightradar24
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13 de 19 Movimentação em frente ao condomínio Recanto Florido, na cidade de Vinhedo (SP), local do acidente da Voepass Marcelo D. Sants/Ato Press/Estadão Conteúdo
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14 de 19 Caixa-preta do avião da Voepass que caiu em Vinhedo, no interior de São Paulo Cenipa
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15 de 19 Equipes trabalham após queda de avião da Voepass em Vinhedo, no interior de São Paulo Secretaria de Segurança de São Paulo/Divulgação
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16 de 19 Local do acidente aéreo com o ATR 72-500 da Voepass em Vinhedo (SP) Reprodução
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17 de 19 Local do acidente aéreo com o ATR 72-500 da Voepass em Vinhedo (SP) Reprodução
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18 de 19 Agentes recolhem motores do avião da Voepass FAB
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19 de 19 Agentes recolhem motores do avião da Voepass Força Aérea Brasileira (FAB)
Segundo o órgão, a falta de clareza na comunicação entre as companhias aéreas e os consumidores pode configurar prática abusiva.
CNN Brasil