ACEOC informa a programação de palestras para o mês de novembro

Em novembro a Associação Comercial e Empresarial de Osvaldo Cruz completa 64 anos de história e para comemorar esse momento tão especial, uma série palestras estão sendo preparadas para seus associados e para população em geral.

Quem falou sobre o assunto e detalhou quais serão as palestras, foi a Nayara Garcia, coordenadora de projetos da ACEOC.

Palestra 01 - SAÚDE DA MULHER

Dia 12/11/2024, às 08:00 horas, auditório de ACEOC-VAGAS LIMITADAS Ministrada pela Enfermeira e Pós Graduada Tatiana Scalon Pacagrella. Haverá um café da manhã em parceria com a Unimed Presidente Prudente.

Público: Mulheres (Empresárias, colaboradoras e empreendedoras)

Conteúdos:

• Saúde de Mulher;
• A importância da prevenção;
• Exames preventivos;
• Autocuidado feminino;
• Empreendedorismo feminino.

Palestra 02 - CONEXÕES QUE ENCANTAM: O FUTURO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Dia 12/11/2024, às 19:30 horas, no auditório da Faculdade Reges.

A inscrição é 2 Kg de alimentos não perecíveis (exceto sal, farinha e açúcar).

O palestrante será o Prof. Rodrigo Fernandes da Treinacons

Objetivo: A palestra "Conexões que Encantam: O Futuro do Atendimento ao Cliente" tem como objetivo capacitar os participantes a compreenderem as transformações que moldam o atendimento ao cliente no cenário atual e futuro, destacando a importância da evolução do comportamento do consumidor, da cultura centrada no cliente e da inovação continua.

Conteúdos:

• A Evolução do atendimento ao cliente;
• Mudanças no comportamento do consumidor;
• Cultura focada no cliente;
• Empatia e personalização no atendimento;
• A evolução das expectativas dos consumidores;
• O papel da inovação continua e a antecipação das necessidades dos clientes;
• A importância de ouvir o cliente de forma ativa;
• Alinhar todos os departamentos da empresa em torno do cliente;
• Estratégias para criar conexões memoráveis.

Palestra 03 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PARA FORNECEDORES

Dia 18/11/2024, às 19:30 horas no auditório da ACEOC. AS VAGAS SÂO LIMITADAS.

Ministrada pela Coordenadora do Núcleo Regional de Presidente Prudente Priscila Nishimoto Landin. Palestra em parceria com o Procon de Presidente Prudente.

Objetivo: Para o aprimoramento do conhecimento e da prática empresarial esta temática é de grande relevância para nossos empresários, visto que o conhecimento sobre as leis e direitos do consumidor, bem como os deveres do comerciante, é fundamental para a condução ética e legal de seus negócios.

As inscrições poderão ser feitas na sede da Entidade, pelo telefone (18) 3528 - 2130 ou celular (WhatsApp) (18) 99640 - 2130.